Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng Dịch Vụ shnet

Trong phạm vi Điều khoản và Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

Để đủ điều kiện trở thành Thành viên của shnet, bạn phải đáp ứng đầy đủ tất cả các yêu cầu sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ:

• 2.1 Độ tuổi: Từ đủ 18 (mười tám) tuổi trở lên theo ngày tháng năm sinh được ghi nhận trên giấy tờ nhân thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• 2.2 Năng lực hành vi dân sự: Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam. Người bị hạn chế hoặc mất năng lực hành vi dân sự không được phép tham gia.
• 2.3 Tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản shnet. Nghiêm cấm tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào, kể cả sử dụng thông tin của người khác.
• 2.4 Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cung cấp khi đăng ký (họ tên, ngày sinh, số điện thoại, số tài khoản ngân hàng...) phải trung thực, chính xác và là thông tin của chính người đăng ký.
• 2.5 Không trong danh sách hạn chế: Không thuộc diện bị pháp luật Việt Nam cấm tham gia cá cược trực tuyến hoặc đang trong thời gian tự loại khỏi chương trình (self-exclusion) đã đăng ký với shnet.
• 2.6 Không phải nhân viên shnet: Nhân viên, đại lý và người thân của nhân viên shnet không được tham gia cá cược trên nền tảng. shnet có quyền yêu cầu xác minh bổ sung nếu phát hiện dấu hiệu vi phạm.

shnet có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền. Thành viên không hợp tác trong quá trình xác minh có thể bị tạm ngưng giao dịch.

Tài khoản shnet là tài sản cá nhân không thể chuyển nhượng. Thành viên chịu toàn bộ trách nhiệm pháp lý đối với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản của mình.

• 3.1 Bảo mật thông tin đăng nhập: Thành viên có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu. Tuyệt đối không chia sẻ thông tin này cho bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ shnet (shnet không bao giờ yêu cầu mật khẩu).
• 3.2 Thông báo xâm phạm: Nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu bị xâm phạm, Thành viên phải thông báo ngay cho shnet qua địa chỉ [email protected] để được hỗ trợ khóa tài khoản khẩn cấp.
• 3.3 Trách nhiệm cho hoạt động từ tài khoản: Mọi giao dịch và đặt cược được thực hiện từ tài khoản của Thành viên đều được coi là do Thành viên thực hiện và có giá trị ràng buộc, trừ trường hợp Thành viên đã thông báo xâm phạm kịp thời trước khi giao dịch xảy ra.
• 3.4 Cập nhật thông tin: Thành viên có trách nhiệm cập nhật thông tin cá nhân kịp thời khi có thay đổi, đặc biệt là số điện thoại và tài khoản ngân hàng được sử dụng để giao dịch với shnet.
• 3.5 Đóng tài khoản chủ động: Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH. Số dư thực còn lại sẽ được hoàn trả sau khi hoàn tất quy trình xác minh.

Các quy định dưới đây áp dụng cho toàn bộ hoạt động đặt cược trên nền tảng shnet, bao gồm cá cược thể thao (V-League và các giải quốc tế), casino live, đá gà, nổ hũ và xổ số.

• 4.1 Cược đã đặt không được hủy: Khi Thành viên đã xác nhận đặt cược, giao dịch được coi là hoàn tất và không thể hủy bỏ, trừ trường hợp sự kiện bị hủy theo quy định tại Điều 4.4.
• 4.2 Kết quả cuối cùng: Kết quả các ván chơi casino live và game nổ hũ được xác định bởi hệ thống RNG (Random Number Generator) đã được kiểm định bởi tổ chức độc lập. Kết quả này là cuối cùng và không thể tranh cãi.
• 4.3 Lỗi kỹ thuật: Trong trường hợp xảy ra lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả cá cược, shnet có quyền hủy bỏ các cược bị ảnh hưởng và hoàn trả toàn bộ số tiền cược cho Thành viên trong vòng 24 giờ.
• 4.4 Sự kiện bị hủy/hoãn: Đối với cá cược thể thao, nếu sự kiện bị hủy hoặc hoãn quá 12 giờ so với lịch dự kiến, các cược đặt vào sự kiện đó sẽ được hoàn tiền đầy đủ.
• 4.5 Giới hạn cược: shnet có quyền đặt ra giới hạn cược tối thiểu và tối đa cho từng loại game và từng thành viên. Các giới hạn này được hiển thị rõ ràng trước khi Thành viên đặt cược.
• 4.6 Chênh lệch tỷ lệ: shnet cố gắng duy trì tỷ lệ cược (odds) chính xác và cập nhật. Tuy nhiên, trong trường hợp có sai sót tỷ lệ rõ ràng do lỗi kỹ thuật, shnet có quyền điều chỉnh và thông báo cho Thành viên.

• 5.1 Phương thức được chấp nhận: shnet chấp nhận giao dịch qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, VNPay, Thẻ Cào và chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng nội địa khác), cùng USDT TRC20 cho giao dịch tiền điện tử.
• 5.2 Mức giao dịch tối thiểu: Mức nạp tiền tối thiểu là 20.000 VNĐ mỗi giao dịch. Mức rút tiền tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi lần, trừ khi có quy định khác theo từng phương thức thanh toán.
• 5.3 Tên chủ tài khoản: Tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc số điện thoại dùng để nạp/rút tiền phải là của chính Thành viên đã đăng ký. shnet không chấp nhận giao dịch qua tài khoản của người thứ ba.
• 5.4 Xác minh trước khi rút: Thành viên có thể được yêu cầu hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi xử lý yêu cầu rút tiền lần đầu hoặc khi tổng giao dịch rút tiền vượt ngưỡng quy định. Quy trình này thường hoàn tất trong 24 giờ làm việc.
• 5.5 Phí giao dịch: shnet hiện không thu phí giao dịch đối với các phương thức nạp/rút thông thường. Tuy nhiên, bên cung cấp dịch vụ thanh toán (ngân hàng, ví điện tử) có thể áp dụng phí theo quy định của họ.
• 5.6 Đơn vị tiền tệ: Tất cả giao dịch trên nền tảng shnet được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Các giao dịch bằng USDT được quy đổi theo tỷ giá niêm yết tại thời điểm giao dịch.

• 6.1 Nguyên tắc một chương trình: Mỗi Thành viên chỉ được tham gia một chương trình khuyến mãi trong cùng một thời điểm, trừ khi điều kiện cụ thể của chương trình cho phép kết hợp.
• 6.2 Vòng cược tối thiểu: Tiền thưởng mặc định có yêu cầu vòng cược tối thiểu bằng 20 lần tổng giá trị (tiền nạp + tiền thưởng) trước khi rút tiền, trừ khi điều kiện chương trình cụ thể quy định khác.
• 6.3 Thời hạn sử dụng: Tiền thưởng và Free Spins có thời hạn sử dụng được quy định rõ trong từng chương trình. Tiền thưởng và Free Spins hết hạn sẽ bị thu hồi tự động.
• 6.4 Phát hiện lạm dụng khuyến mãi: shnet có quyền thu hồi toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng phát sinh từ hành vi lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse), bao gồm việc sử dụng nhiều tài khoản, đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) hoặc các hành vi gian lận khác.
• 6.5 Quyền thay đổi chương trình: shnet có quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ các chương trình đang trong thời hạn cam kết rõ ràng với Thành viên.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau đây trên nền tảng shnet:

• Sử dụng phần mềm, bot, script hoặc công cụ tự động hóa để đặt cược hoặc can thiệp vào hệ thống shnet.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm mục đích nhận nhiều lần thưởng chào mừng hoặc lách quy định hạn mức.
• Thực hiện các giao dịch có liên quan đến tiền có nguồn gốc bất hợp pháp (rửa tiền).
• Cho phép người khác sử dụng tài khoản của mình hoặc sử dụng thông tin của người khác để tạo tài khoản.
• Đặt cược đối nghịch (arbitrage betting) để khai thác chênh lệch tỷ lệ nhằm đảm bảo lợi nhuận không rủi ro.
• Đăng ký tài khoản với tư cách là người chưa đủ 18 tuổi hoặc cố ý khai báo thông tin sai lệch.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi không phù hợp nhắm vào nhân viên CSKH hoặc các Thành viên khác.
• Cố ý khai thác lỗi kỹ thuật của hệ thống thay vì báo cáo ngay cho shnet.

• 8.1 Quyền tạm ngưng của shnet: shnet có quyền tạm ngưng tài khoản trong khi tiến hành điều tra khi có căn cứ hợp lý nghi ngờ vi phạm Điều khoản. Thời gian điều tra thông thường không quá 14 ngày làm việc.
• 8.2 Đóng tài khoản vĩnh viễn: Trường hợp xác nhận vi phạm nghiêm trọng (đặc biệt là gian lận, rửa tiền, sử dụng người dưới 18 tuổi), shnet sẽ đóng tài khoản vĩnh viễn và có thể từ chối hoàn trả số dư.
• 8.3 Thông báo cho Thành viên: Trong đa số trường hợp, shnet sẽ thông báo lý do tạm ngưng hoặc đóng tài khoản qua email hoặc SMS đã đăng ký. Tuy nhiên, trong trường hợp khẩn cấp hoặc nghi ngờ gian lận nghiêm trọng, tài khoản có thể bị khóa trước khi thông báo.
• 8.4 Tự loại khỏi chương trình: Thành viên có thể tự nguyện yêu cầu loại khỏi chương trình trong một khoảng thời gian nhất định (30 ngày, 90 ngày, 180 ngày hoặc vĩnh viễn) thông qua CSKH. Trong thời gian tự loại, tài khoản không thể sử dụng và không thể đảo ngược trước khi hết hạn.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật Việt Nam cho phép, shnet không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các trường hợp sau:

• 9.1 Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc lỗi hệ thống nằm ngoài tầm kiểm soát của shnet, bao gồm sự cố mạng, lỗi phần cứng máy chủ hoặc tấn công mạng từ bên ngoài.
• 9.2 Mất mát tài khoản hoặc tài sản do Thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập đúng cách hoặc do thiết bị của Thành viên bị xâm phạm.
• 9.3 Tổn thất từ hoạt động cá cược là kết quả hợp lệ của quá trình chơi bình thường, bao gồm các khoản thua cược đã được xác nhận theo quy trình.
• 9.4 Chậm trễ trong xử lý giao dịch do sự cố từ phía bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử, nhà cung cấp mạng) nằm ngoài sự kiểm soát trực tiếp của shnet.

Tổng trách nhiệm pháp lý tối đa của shnet đối với bất kỳ khiếu nại đơn lẻ nào không vượt quá số tiền thực tế trong tài khoản của Thành viên tại thời điểm xảy ra sự kiện tranh chấp.

• 10.1 Chỉ dành cho người trên 18 tuổi: Toàn bộ dịch vụ shnet chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Đây là quy định bắt buộc không có ngoại lệ.
• 10.2 Công cụ tự giới hạn: Thành viên có thể đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày/tuần/tháng, giới hạn thua, giới hạn số tiền đặt cược và giới hạn thời gian chơi trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản.
• 10.3 Tự loại khỏi chương trình: Thành viên có thể yêu cầu tự loại có thời hạn hoặc vĩnh viễn bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ CSKH tại [email protected]. Yêu cầu này được thực hiện trong vòng 24 giờ.
• 10.4 Cờ bạc không phải thu nhập: shnet nghiêm túc khuyến cáo Thành viên không coi cá cược là nguồn thu nhập ổn định. Không bao giờ cược bằng tiền dành cho chi phí sinh hoạt thiết yếu hoặc tiền vay mượn.

Đọc thêm thông tin về chơi có trách nhiệm tại Trang Chơi Có Trách Nhiệm của shnet.

• 11.1 shnet có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào, với điều kiện phải thông báo cho Thành viên ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực, trừ trường hợp thay đổi do yêu cầu pháp lý khẩn cấp.
• 11.2 Thông báo thay đổi Điều khoản được gửi qua email đã đăng ký và/hoặc hiển thị thông báo khi Thành viên đăng nhập. Sau khi thay đổi có hiệu lực, việc Thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ được coi là chấp thuận phiên bản Điều khoản mới.
• 11.3 Phiên bản Điều khoản và Điều kiện hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ shnet.bid/dieu-khoan-dieu-kien cùng ngày cập nhật và số phiên bản rõ ràng.

• 12.1 Kênh liên hệ chính thức: Mọi khiếu nại, thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến tài khoản shnet phải được gửi qua kênh chính thức: email [email protected] hoặc hệ thống live chat 24/7 trên nền tảng shnet. shnet cam kết phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• 12.2 Quy trình xử lý khiếu nại: Khi nhận được khiếu nại, shnet sẽ xác nhận tiếp nhận trong vòng 2 giờ, điều tra và cung cấp phản hồi sơ bộ trong vòng 3 ngày làm việc, và đưa ra quyết định cuối cùng trong vòng 10 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại.
• 12.3 Luật áp dụng: Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật Việt Nam hiện hành. Mọi tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng sẽ được đưa ra tòa án có thẩm quyền tại Việt Nam.
• 12.4 Địa chỉ liên hệ: Thành viên có thể liên hệ đội ngũ shnet qua email: [email protected]. Đây là địa chỉ email chính thức duy nhất được shnet sử dụng để liên lạc với Thành viên.